Politique de confidentialité

INFORMATIONS EN VERTU DE L’ART. 13 et 14 RÈGLEMENT UE 2016/679 – SITE INTERNET

F.I.D.E.A S.p.A., N° de TVA 01152510424 avec siège social à Jesi, Via Pasquinelli no. 2/a (AN) en la personne de son représentant légal en tant que contrôleur des données (ci-après : « F.I.D.E.A. » ou « contrôleur des données ») conformément au Règlement (UE) 2016/679 (cd. Règlement général pour la protection des données personnelles, ci-après  » Règlement « ) et du décret législatif n° 196/2003 (ci-après  » Code sur la protection des données personnelles « , ci-après  » Code « ) – considère la protection de vos données personnelles comme un aspect fondamental de son activité. Toutes les informations que vous nous fournissez seront traitées avec pour seul principe le respect de vos droits, de vos libertés fondamentales et de votre dignité.

Les principes appliqués au traitement des données à caractère personnel sont ceux dictés par l’article 5 du GDPR : loyauté, licéité, transparence, limitation des finalités et conservation, minimisation et exactitude, intégrité et confidentialité, ainsi que le principe de responsabilité.

La présente note d’information :
– s’applique au site web www.fidea.com (ci-après dénommé le « Site ») ;
– fait partie intégrante du site et des services que nous offrons ;
– est fournie, conformément aux articles 13 et 14 du Règlement, à ceux qui interagissent avec les services du site, soit en le consultant simplement, soit en utilisant des services spécifiques mis à disposition à travers le site (par exemple, l’achat de produits, le remplissage des formulaires de demande d’informations ou d’abonnement à la newsletter, etc.), ainsi qu’avec les autres services fournis (assistance téléphonique et assistance par courrier électronique).

Ces informations ne concernent pas d’autres sites, pages ou services en ligne accessibles par des liens éventuellement publiés mais qui renvoient à des ressources externes.
Nous vous invitons donc à lire attentivement les informations suivantes.

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1) PROPRIÉTAIRE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est F.I.D.E.A. S.p.A., TVA 01152510424, dont le siège social est à Jesi, Via Pasquinelli n. 2/a (AN), en la personne du représentant légal p.t. tél. : 0737 7840. E-mail : info@fidea.com.

 

2) CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES VIA LE SITE

Les données personnelles traitées sont celles communiquées par vous ou légitimement récupérées par le Responsable du traitement. Les types et modalités de traitement des données relatives au site sont décrites ci-après :

a. Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisées pour faire fonctionner le Site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet. Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des intéressés identifiés, mais qui, de par leur nature même, pourraient, par des élaborations et des associations avec des données détenues par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) ​​​​des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur . Ces données sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du Site pour vérifier son bon fonctionnement, identifier des anomalies et/ou des abus ; dans tous les cas, ils sont annulés immédiatement après le traitement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d’hypothétiques délits informatiques contre le Site ou des tiers.

1. Données collectées via le suivi (cookies). Le suivi s’effectue par le biais de code exécuté sur les sites Web tant au niveau du serveur (par exemple, services, procédures) qu’au niveau du client (par exemple, balises, pixels), également avec le support du code installé sur votre navigateur (par exemple, .cookies< /em>). Concernant la finalité et la gestion du consentement relatif au suivi, merci de vous référer à la rubrique spécifique « Informations sur les cookies » de notre site.
2. Données de partage de contenu via les Réseaux Sociaux. Le site Web indiqué en introduction peut inclure des plugins et/ou des boutons afin de permettre le partage de contenu sur les Réseaux Sociaux (Facebook, Instagram, Linkedin) que vous utilisez.
3. Données fournies volontairement par l’utilisateur : données saisies volontairement dans les différents formulaires contenus dans le site, comme par exemple :

– le formulaire de demande d’informations dans la rubrique « Contacts« , par lequel il vous sera demandé d’entrer nom, prénom et coordonnées – adresse e-mail et numéro de téléphone – ainsi que pour formuler votre demande spécifique, qui peut éventuellement contenir d’autres données personnelles;

– le formulaire « Travaillez avec nous », à travers lequel vous pouvez envoyer des candidatures pour des offres d’emploi ;
– le service client via standard ou email, par lequel vous serez mis en relation avec un opérateur F.I.D.E.A. qui pourra vous assister en répondant en temps réel à vos demandes d’informations.

En référence à ces types de données, nous vous invitons à n’insérer au sein des formulaires précités ou à communiquer via les canaux du service client, que les données personnelles strictement nécessaires à la finalité de la gestion de votre demande, excluant ainsi les informations non pertinentes et/ou pouvant relever du catégorie de catégories particulières de données personnelles conformément à l’art. 9 du Règlement.

Données traitées sur la base des services fournis en ligne : données fournies volontairement dans le but d’exécuter les services proposés en ligne, avec une référence particulière aux services suivants :

– remplissant le formulaire aux fins d’envoi du formulaire de candidature « travaillez avec nous » ;

– gestion du service information et service client

– l’enregistrement et l’accès à votre espace personnel, dans lequel vos données personnelles, coordonnées, adresses de livraison et préférences de produits peuvent être traitées (sur la base des données que vous avez enregistrées). Les données de toutes les cartes de crédit seront gérées par un prestataire de services externe, conformément à la législation en vigueur;

– conclusion et exécution de contrats d’achat (y compris le service de vérification de l’état des commandes), dans le cadre desquels vos données personnelles, vos coordonnées et les données relatives à l’adresse de livraison des produits achetés seront traitées ainsi que toute information relative à vos achats expérience, y compris la confirmation du paiement. A cet égard, la société retenue pour la gestion des paiements, qualifiée de responsable de traitement indépendant, notifiera à F.I.D.E.A. les circonstances du paiement et les informations nécessaires à l’expédition de la commande. Aucune donnée relative au paiement (si non confirmé), ne sera traitée directement par F.I.D.E.A. ;

– logistique et expédition avec communication des données d’expédition à la personne désignée comme responsable externe en charge de la logistique et de l’expédition ;

– la gestion des garanties via le Service Clientèle ;

– effectuer d’éventuels retours ou retraits, dans le cadre desquels seront traitées vos données personnelles, vos coordonnées et l’adresse pour toute collecte des produits retournés, ainsi que toute information relative à votre expérience d’achat et de retour ;

 

3) MÉTHODES DE TRAITEMENT : le responsable du traitement traitera les données à l’aide de méthodes informatiques. Les données relatives à des fins promotionnelles et de profilage général seront traitées par des processus de prise de décision NON exclusivement automatisés mais avec une implication humaine.

 

4) POUR QUELLES FINS NOUS UTILISONS VOS DONNÉES – QUELLE CONDITION REND LE TRAITEMENT LÉGAL – COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS LES DONNÉES

A) OBJET : fourniture de tous les services mis à disposition par le Propriétaire (tels que, à titre d’exemple et non exhaustif, celui d’envoi de candidatures, de vente en ligne, de réalisation de retours et le service relatif à la gestion de la garantie des produits, la gestion de la rubrique « Contacts » – relative à vos demandes d’assistance client -, la vérification du statut des commandes passées, la sauvegarde des adresses de livraison préférées des biens achetés, etc.), y compris la gestion de la sécurité du site, ainsi que les relations comptables contractuelles et administratives et les services après-vente. Il convient également de noter que, par l’intermédiaire du site, des services d’assistance supplémentaires sont mis à la disposition du Client dont notamment le service d’assistance téléphonique et le service d’assistance par courrier électronique, par l’intermédiaire desquels vous pouvez formuler des demandes spécifiques et bénéficier de l’assistance du client F.I.D.E.A. service.

BASE JURIDIQUE : art. 6, par. 1, lit. b) du Règlement ([…] le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont l’intéressé fait partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles adoptées à la demande de celui-ci), comme le traitement est nécessaire à la prestation de services. La fourniture de données personnelles à ces fins est facultative, mais le fait de ne pas les fournir rendrait impossible l’activation des services demandés.

DURÉES DE CONSERVATION : les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces mêmes finalités, c’est-à-dire pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, à la constitution des garanties légales ou conventionnelles, dans le respect des durées de conservation imposées par la loi ( voir aussi, en particulier, l’article 2946 du Code civil italien et ses modifications ultérieures).

B) OBJET : inscription dans les espaces privés et activation de votre compte.

BASE JURIDIQUE : art. 6, par. 1, lit. b) du Règlement ([…] le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont l’intéressé fait partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles adoptées à la demande de celui-ci), car le traitement est nécessaire pour la prestation de services. La fourniture de données personnelles à ces fins est facultative, mais le fait de ne pas les fournir rendrait impossible l’activation des services demandés.

DELAI DE CONSERVATION : jusqu’à la demande d’annulation du compte. Avec destruction immédiate des données suite à la demande de suppression.

C) OBJECTIF : trouver les demandes spécifiques adressées au Propriétaire, également en relation avec le service après-vente, y compris les demandes d’assistance à la clientèle et les informations (par exemple, relatives à la gestion de la garantie du produit) transmises en remplissant les formulaires de contact pertinents sur le site, ainsi que que par le biais de la ligne téléphonique dédiée et de l’e-mail de contact.

BASE JURIDIQUE : art. 6, par. 1, lit. b) du Règlement ([…] le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont l’intéressé fait partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles adoptées à la demande de celui-ci), car le traitement est nécessaire pour la prestation de services. La fourniture de données personnelles à ces fins est facultative, mais le fait de ne pas les fournir rendrait impossible l’activation des services demandés.

DURÉES DE CONSERVATION : les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces mêmes finalités, c’est-à-dire pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, à la constitution des garanties légales ou conventionnelles, dans le respect des durées de conservation imposées par la loi ( voir aussi, en particulier, l’article 2946 du Code civil italien et ses modifications ultérieures).

D) OBJET : gestion des commandes clients.

BASE JURIDIQUE : pour la gestion des commandes art. 6, par. 1, lit. b) du Règlement ([…] le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont l’intéressé fait partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles adoptées à la demande de celui-ci), car le traitement est nécessaire pour la prestation de services. La fourniture de données personnelles à ces fins est facultative, mais le fait de ne pas les fournir rendrait impossible l’activation des services demandés.

DUREE DE CONSERVATION : Pour la gestion des commandes, les données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces mêmes finalités, c’est-à-dire pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, à la constitution des garanties légales ou conventionnelles, conformément aux délais de conservation obligatoires pour la loi (voir aussi, notamment, l’art. 2946 du code civil et ses modifications ultérieures).

E) OBJET : remplir toutes les obligations établies par les lois, règlements ou législation communautaire en vigueur, ou satisfaire les demandes des autorités.

BASE JURIDIQUE : art. 6, par. 1, lit. c) du Règlement ([…] le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis). En effet, une fois les données personnelles fournies, le traitement est bien nécessaire pour remplir les obligations légales auxquelles le responsable du traitement est soumis.

DURÉE DE CONSERVATION : Les données personnelles traitées aux fins visées dans cette section seront conservées jusqu’à la durée requise par l’obligation spécifique ou la loi applicable.

F) OBJET : envoi direct de matériel publicitaire et de communications commerciales par e-mail concernant des produits ou services similaires à ceux achetés, conformément à l’art. 130, alinéa 4 du Code ainsi que la Disposition de l’Autorité Garante pour la protection des données personnelles du 19 juin 2008, sauf si vous refusez expressément de recevoir de telles communications, ce que vous pouvez exprimer lors de votre inscription sur le site ou lors d’occasions ultérieures.

BASE JURIDIQUE : Art.6 par. 1 lettre f) du Règlement européen 679/2016 (…..Le traitement est nécessaire à la poursuite de l’intérêt légitime du Responsable du traitement…) En référence à cette finalité, il convient de noter que si le Responsable du traitement utilise, pour la à des fins de vente directe de ses produits ou services, les coordonnées e-mail fournies par l’intéressé dans le cadre de la vente d’un produit ou service, pourront, conformément à l’art. 130, alinéa 4 du Code, de ne pas demander le consentement de l’intéressé, à condition que les produits ou services soient similaires à ceux qui sont vendus et que l’intéressé, dûment informé, ne refuse pas cette utilisation, initialement ou à l’occasion de communications ultérieures.

TEMPS DE CONSERVATION : vos données personnelles seront traitées jusqu’à ce que vous vous y opposiez.

G) OBJECTIF : fins de profilage général, sans répercussions personnalisées, par la réalisation d’analyses générales (également de type prédictif ou d’orientation stratégique) visant à créer des modèles de traitement et de calcul statistiques relatifs à l’ensemble de la clientèle ; cette finalité implique le traitement de vos données sur une base agrégée et sous une forme pseudonymisée. Aucun effet juridique ou conséquence significative sur la sphère personnelle de l’intéressé ne découlera de ce traitement. Les processus décisionnels résultant de l’analyse des données agrégées seront basés sur des traitements impliquant des ressources humaines et NON exclusivement sur des traitements automatisés.

BASE JURIDIQUE : le traitement visé dans cette section est effectué afin de poursuivre l’intérêt légitime du responsable du traitement conformément à l’art. 6, par. 1, lit. f) du Règlement.

DUREE DE CONSERVATION : vos données seront conservées au plus tard sept ans à compter de l’inscription. À l’expiration de la période de conservation de sept ans (si antérieure), les données traitées dans le but susmentionné seront définitivement supprimées ou rendues anonymes.

H) BUT : satisfaire tous les besoins défensifs.

BASE JURIDIQUE : satisfaire les besoins défensifs du responsable du traitement conformément à l’art. 6.1. allumé. f) du Règlement.

DURÉES DE CONSERVATION : les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la plainte et/ou de la procédure extrajudiciaire et/ou judiciaire jusqu’à l’épuisement des conditions d’exigibilité des protections judiciaires et/ou des recours.

I) OBJET : finalités d’évaluation et de suivi statistique ; cette finalité implique une analyse d’informations agrégées qui ne peuvent pas se rapporter à des personnes physiques identifiées ou identifiables et qui, par conséquent, ne constituent pas des données personnelles et ne permettent en aucun cas au responsable du traitement de retracer votre identité. Ce traitement n’ayant pas pour objet des données personnelles, il n’entre pas dans le champ d’application de la législation sur la protection des données personnelles et peut donc être effectué librement par le Responsable du traitement.

De manière générale, le responsable du traitement se réserve le droit de conserver vos données pendant le temps nécessaire pour remplir toute obligation réglementaire à laquelle elles sont soumises ou pour satisfaire d’éventuels besoins défensifs. En effet, la possibilité reste pour le responsable du traitement de conserver vos données personnelles pendant la durée prévue et autorisée par la loi italienne pour la protection de ses intérêts (article 2947 du code civil).

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être partagées, aux fins énoncées à la section 4 de la présente politique de confidentialité, avec :

– les personnes autorisées par le responsable du traitement à traiter les données personnelles conformément aux articles 29 et 2-quaterdecies du Code (par exemple, le personnel impliqué dans la vente, l’administration et la comptabilité, l’assistance après-vente dans la gestion des systèmes d’information, etc.) ;

– des tiers qui, dans le cadre de la fourniture de services (par exemple : services technologiques, services d’assistance et de conseil en matière comptable, administrative, juridique, fiscale et financière, maintenance technique, services de transport, services bancaires et d’assurance), agissent généralement en tant que responsables du traitement conformément à l’art. 28 du Règlement. Le responsable du traitement tient à jour une liste des responsables du traitement désignés et s’assure que l’intéressé en a pris connaissance au bureau indiqué ci-dessus ou sur demande envoyée aux coordonnées indiquées ci-dessus ;
– sujets, organismes ou autorités auxquels il est obligatoire de communiquer vos données personnelles en vertu des dispositions de la loi ou des ordonnances des autorités.

Ces sujets sont, ci-après, collectivement définis comme les « Destinataires ».

6. TRANSFERTS DE DONNEES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont partagées avec des destinataires situés uniquement dans l’UE.

7. DROITS DES INTÉRESSÉS

En tant qu’intéressé, vous pouvez exercer les droits visés aux articles 15-22 GDPR et révoquer le consentement donné à tout moment sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant la révocation.

En particulier, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles conformément à l’art. 15 RGPD, la rectification conformément à l’art. 16 GDPR, l’annulation de la même conformément à l’art. 17 RGPD, la limitation du traitement dans les cas prévus par l’art. 18 du RGPD ainsi que d’obtenir la portabilité des données vous concernant dans les cas prévus par l’art. 20 du RGPD.
Vous pouvez introduire une demande d’opposition au traitement de vos données conformément à l’art. 21 et 22 du RGPD dans lequel mettre en évidence les motifs justifiant l’opposition : le Responsable du traitement se réserve le droit d’évaluer votre demande, qui ne sera pas acceptée en cas d’existence de motifs légitimes contraignants pour procéder au traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et votre liberté.

Les demandes doivent être adressées par écrit au Responsable du traitement aux adresses indiquées dans la rubrique « Contacts » de cette déclaration.

8. RÉCLAMATION AU GARANT

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement enfreint les dispositions du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du garant de la confidentialité, comme le prévoit l’art. 77 du RGPD lui-même, ou d’exercer les fonctions judiciaires appropriées (art. 79 du RGPD).

9. MODIFICATIONS

Le propriétaire se réserve le droit de modifier ou simplement de mettre à jour son contenu, en partie ou en totalité, également en raison de modifications de la législation applicable. Le Responsable du traitement vous invite donc à consulter régulièrement cette rubrique pour prendre connaissance de la version la plus récente et mise à jour de la Politique de confidentialité</a > afin d’être toujours à jour sur les données collectées et sur l’utilisation que F.I.D.E.A. en fait.

10. CONTACTEZ-NOUS

Pour exercer les droits ci-dessus ou pour toute autre demande, vous pouvez écrire au responsable du traitement à l’adresse physique indiquée ci-dessus, ou via le contact téléphonique ou e-mail dédié, de préférence, en insérant la mention « demande d’exercice du droit à la vie privée » dans l’objet de la communication.